Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade explica como a funtell ("nós", "nosso" ou "empresa") recolhe, utiliza, processa e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços. Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e demais legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website ou serviços, concorda com a recolha e utilização das informações pessoais conforme descrito nesta política. Se não concorda com esta política, não deve utilizar os nossos serviços.

A funtell reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo que as alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de última atualização.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços. As categorias de dados pessoais que podemos recolher incluem:

• Dados de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone e outros dados de contacto fornecidos voluntariamente.
• Dados de Morada: Endereço postal para entrega de produtos, incluindo rua, cidade, código postal e país.
• Dados de Navegação: Informações sobre como interage com o nosso website, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência e preferências.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e outras informações técnicas do dispositivo utilizado.

Recolhemos estes dados quando se regista no nosso website, efetua uma encomenda, subscreve a nossa newsletter, participa em promoções ou comunica connosco através de qualquer canal.

Não recolhemos dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, orientação política ou religiosa, a menos que seja estritamente necessário e tenha dado o seu consentimento explícito.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal adequada:

• Processamento de Encomendas: Para processar, confirmar e entregar as suas encomendas de produtos funtell.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas questões, resolver problemas e fornecer suporte técnico.
• Marketing Direto: Para enviar informações sobre produtos, promoções e novidades, apenas com o seu consentimento.
• Melhoria de Serviços: Para analisar e melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
• Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulamentares ou fiscais aplicáveis.
• Segurança: Para proteger os nossos sistemas, detectar fraudes e garantir a segurança das transações.

Cada tratamento de dados é baseado numa base legal específica, seja o consentimento, o cumprimento de contrato, interesse legítimo ou obrigação legal.

Nunca utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos, exceto se obtivermos o seu consentimento específico para tal.

4. Partilha de Dados

A funtell não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Contudo, podemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Com empresas de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio, como serviços de entrega, processamento de pagamentos e análise de dados.
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial válida.
• Proteção de Direitos: Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de outros utilizadores.
• Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.

Todos os terceiros com quem partilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e utilizar as informações apenas para as finalidades específicas acordadas.

Garantimos que qualquer transferência de dados para países fora da União Europeia é realizada com salvaguardas adequadas, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a funtell. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Encriptação: Utilizamos tecnologias de encriptação avançadas para proteger dados sensíveis durante a transmissão e armazenamento.
• Controlo de Acesso: Implementamos controlos rigorosos de acesso para garantir que apenas pessoas autorizadas acedem aos dados pessoais.
• Monitorização: Monitorizamos continuamente os nossos sistemas para detectar e prevenir atividades suspeitas ou não autorizadas.
• Formação: Todos os funcionários recebem formação regular sobre proteção de dados e segurança da informação.

Embora implementemos todas as medidas razoáveis de segurança, é importante notar que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Recomendamos que mantenha as suas credenciais de acesso seguras e nos informe imediatamente se suspeitar de qualquer uso não autorizado da sua conta.

Em caso de violação de dados que possa resultar em risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, notificaremos as autoridades competentes e os indivíduos afetados conforme exigido pela lei.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido ou permitido por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dados e finalidade:

• Dados de Cliente: Mantidos durante a duração da relação comercial e por até 7 anos após o término, para fins de arquivo e cumprimento de obrigações fiscais.
• Dados de Marketing: Mantidos até que retire o consentimento ou por um período máximo de 3 anos de inatividade.
• Dados de Navegação: Geralmente mantidos por um período de 12 a 24 meses, salvo se necessário por questões de segurança.
• Dados de Suporte: Mantidos por até 5 anos para fins de resolução de problemas e melhoria de serviços.

Após o período de retenção, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, garantindo que não possam ser associados a uma pessoa específica.

Pode solicitar informações específicas sobre os períodos de retenção aplicáveis aos seus dados contactando-nos através dos canais indicados nesta política.

7. Os Seus Direitos

Conforme o RGPD e a legislação portuguesa, tem diversos direitos relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos incluem:

• Direito de Acesso: Pode solicitar informações sobre que dados pessoais processamos e como os utilizamos.
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de Limitação: Pode solicitar que limitemos o processamento dos seus dados pessoais.
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para certas finalidades, incluindo marketing direto.
• Direito de Retirar Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected] ou utilizando os dados de contacto fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do website. Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, como manter sessões de utilizador e preferências de segurança.
• Cookies de Performance: Recolhem informações sobre como utiliza o website para nos ajudar a melhorar a funcionalidade e performance.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre das suas escolhas e forneça funcionalidades melhoradas e personalizadas.
• Cookies de Marketing: Utilizados para entregar publicidade relevante e rastrear a eficácia das campanhas publicitárias.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou utilizando o painel de preferências de cookies no nosso website. Note que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Para informações mais detalhadas sobre a nossa utilização de cookies, consulte a nossa Política de Cookies separada.

9. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores. Quando efetuarmos alterações significativas, notificaremos através de:

• Publicação da política atualizada no nosso website com destaque para as alterações
• Envio de notificação por email para utilizadores registados
• Notificação através de banner no website durante um período apropriado

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações pessoais.

A continuação da utilização dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da política revista.

10. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Comprometemo-nos a responder às suas questões e pedidos relacionados com proteção de dados no prazo máximo de 30 dias.